„Profesjonalny sprzedawca okazuje swoim klientom atencję, interesuje się ich potrzebami, jest nastawiony a słuchanie a nie na przekonywanie.” A.S Kornak
Program Sprzedaży to szkolenia i coachingi proponowane dla zespołów zajmujących się transakcjami na różnych poziomach, począwszy od sprzedaży detalicznej a kończąc na operacjach globalnych. Sprzedaż jest podstawą działalności większości istniejących dziś firm, co nie jest łatwym procesem. Niejednokrotnie handlowcy są przekonani, że aby zdobyć klienta wystarczy stos folderów, kilka slajdów i nieprzerwany potok słów. Niestety w ogromnej liczbie przypadków w odpowiedzi usłyszą jedynie krótkie „nie, dziękuję”. W procesie skutecznej sprzedaży należy uwzględnić wiele czynników. Każdy klient jest indywidualnością, dlatego powinniśmy przygotować się do tego działania i późniejszej współpracy z nim. Handlowanie to sztuka, której opanowanie zapewnia sukces.
SPRZEDAŻ
TECHNIKI SPRZEDAŻY
- Efektywna sprzedaż przez telefon
- Techniki sprzedaży osobistej
- Budowanie i rozwijanie relacji z klientem
- Zdobywanie nowych klientów
- Obsługa klientów strategicznych
- Zarządzanie sprzedażą
- Zarządzanie zespołem handlowym
OBSŁUGA KLIENTA
- Obsługa klienta w punkcie sprzedaży
- Obsługa klienta przez telefon
- Aktywna obsługa klienta
- Trudne sytuacje w obsłudze Klienta
- Zarządzanie obsługą Klienta
- Profesjonalna recepcja
- Profesjonalna asystentka